Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site Mana-Words.com.
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation intégrale des présentes conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de changer, modifier, mettre à jour et réviser ces termes à tout moment.

1. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais d’expédition.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du site Mana-Words.com. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
Le site Mana-Words.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent la propriété du site Mana-Words.com jusqu’au paiement complet du prix.

Dès lors que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

2. Modalités d’achat et de paiement

Le client a la possibilité de vérifier et de corriger les données renseignées au cours du processus de commande en cliquant sur le bouton “Panier d’achat”. Cet onglet présente un récapitulatif des produits ajoutés au panier et offre la possibilité d’en retirer un ou plusieurs, voire tous. L’onglet “total panier” calcule la somme totale à régler, hors frais d’expédition. En cliquant sur le bouton “procéder à la commande”, le client valide la liste des produits qu’il souhaite acheter et il est dirigé vers la page de paiement où les frais d’expédition seront calculés automatiquement selon son pays de résidence.

Le site Mana-Words.com se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

3. Validation de la commande

Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Annulation de commande : vous pouvez annuler votre commande dans les 24h suivant la validation de votre transaction, en nous envoyant simplement une demande par email à l’adresse suivante : hello@mana-words.com

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire, via le service Stripe ou bien par Paypal.
(Veuillez noter que Paypal permet d’effectuer un paiement sécurisé de 2 manières : avec votre compte Paypal ou, si vous n’en avez pas, directement par carte bleue. Il n’est donc pas obligatoire de posséder un compte Paypal pour effectuer le paiement sur la plateforme Paypal.)

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise le vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, d’impossibilité de débiter la carte, ou de soupçon d’utilisation frauduleuse, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

5. Livraison 

Nous livrons en France métropolitaine, Corse, Dom-Tom et dans tous les pays de l'UE. Les frais de livraison sont calculés dans votre panier, selon la destination.

Tous nos produits sont imprimés à la demande : nous commençons à les fabriquer seulement quand vous passez une commande.

Le processus de production prend maximum 3-4 jours ouvrés. Après ce délai, votre colis est expédié et vous recevez un numéro de suivi.

A partir de l'expédition, vous recevez généralement votre commande sous 4-6 jours ouvrés en France métropolitaine et 8-12 jours ouvrés dans les autres pays de l'UE. (Seule exception, les sweats à capuche : 10-12 jours ouvrés en France métropolitaine et ailleurs)

Les frais d’expédition sont indiqués en sus, au moment de passer votre commande. Ces frais sont calculés selon le pays de destination.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal). Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à une indication erronée de son adresse lors de la commande.

Si vous avez passé une commande et vous n’avez toujours pas reçu votre colis au bout du délai indiqué, écrivez à l’adresse : hello@Mana-Words.com pour demander de l’assistance.

6. Délai de rétractation et retours

Selon le Code de la Consommation, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre produit.

Si vous changez d'avis sur l'achat d'un produit, vous avez donc 14 jours pour demander un remboursement. Les frais de retour seront à votre charge. L'article devra être non-utilisé et réexpédié dans son emballage d'origine. 

En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à le remplacer, ou à vous le rembourser. Une preuve de sa non-conformité devra être envoyée en photo par email. Dans ce cas, nous vous rembourserons également les frais de retour.

Avant tout retour, et quelle qu'en soit la raison, vous devez nous contacter par email à l'adresse hello@mana-words.com, afin que nous puissions vous communiquer les informations de retour
.

Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture correspondante ou au minimum du numéro de transaction.

Le remboursement sera fait par chèque ou virement (joindre un RIB) dans les 15 jours à compter de la réception du produit.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

• “La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés” (produits personnalisés avec votre affirmation positive personnelle)

Si vous avez personnalisé votre article, celui-ci ne pourra être ni repris, ni échangé.

7. Responsabilité

Le site Mana-Words.com ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Enfin, la responsabilité du site Mana-Words.com ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

8. Droit applicable 


Toutes les clauses figurant sur les présentes conditions générales de vente ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées seront soumises au droit français.